Hetken Kauppa
Vahvista ikäsi
Sinun on oltava vähintään 18 vuotta vanha voidaksesi jatkaa.
Sinun on oltava vähintään 18 vuotta vanha voidaksesi jatkaa.
KÄYTTÖEHDOT
Hetken Kaupan verkkokaupan käyttöehdot
1. Yleistä
Tämä verkkokauppa on Hoitola Annan Hetken (Y-tunnus: 2853921-9) ylläpitämä, ja sen kautta myydään kauneus- ja hyvinvointituotteita sekä palveluita. Verkkokauppa on avoin kaikille asiakkaille, ja tilaamalla tuotteita tai palveluita asiakas sitoutuu noudattamaan näitä käyttöehtoja.
Yrityksen osoite:
Hoitola Annan Hetki
Paperitehtaantie 1
46800 Myllykoski
Sähköposti: info@annanhetki.fi
2. Asiakkuus ja ikäraja
Verkkokaupan asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias. Tilauksen tekeminen edellyttää näiden ehtojen hyväksymistä.
3. Tilaaminen ja sopimus
Sitova tilaus syntyy, kun asiakas tekee tilauksen ja maksusuoritus on hyväksytty. Asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostiinsa. Hoitola Annan Hetki pidättää oikeuden perua tilauksen esimerkiksi varastovirheen tai väärän hinnoittelun vuoksi.
4. Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Hinnat ja saatavuus voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Maksaminen tapahtuu verkkokaupan tarjoamien maksutapojen kautta.
5. Toimitus
Tilaukset toimitetaan Postin kautta. Normaali toimitusaika on 7–14 arkipäivää tilauksen tekemisestä.
Toimituskulut määräytyvät kassalla valitun toimitustavan mukaisesti.
Toimitustavan valinta ja vastuu
Asiakas vastaa itse oikean toimitustavan valinnasta tilausta tehdessään.
6. Palautusoikeus ja peruutus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta huomioitu kosmetiikan rajoitettu palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoinen. Avattuja tai käytettyjä kosmetiikkatuotteita ei voi palauttaa hygienia- ja turvallisuussyistä.
Palautuksesta tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun ennen tuotteen lähettämistä takaisin. Hyväksytyn palautuksen jälkeen maksusuoritus hyvitetään alkuperäistä maksutapaa käyttäen.
7. Tuotetiedot ja vastuu
Hoitola Annan Hetki ei vastaa tuotteen virheellisestä käytöstä aiheutuvista ongelmista, jos käyttöohjeita ei ole noudatettu. Jos asiakas saa virheellisen tai viallisen tuotteen, hänen tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun 14 päivän sisällä.
8. Henkilötietojen käsittely
Asiakkaiden henkilötiedot käsitellään luottamuksellisesti ja niitä käytetään vain tilausten käsittelyyn, toimituksiin sekä asiakassuhteen hoitoon. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
9. Immateriaalioikeudet
Kaikki verkkosivustolla oleva materiaali (kuvat, tekstit, logot jne.) on tmi Annan kauneuspalvelut Hetken omaisuutta, ellei toisin mainita. Niiden luvaton käyttö on kielletty.
10. Asiakaspalvelu ja ongelmatilanteet
Jos sinulla on kysyttävää tilaukseesi liittyen, voit olla yhteydessä sähköpostitse: info@annanhetki.fi tai puhelimitse 045 78331302
11. Muutokset käyttöehtoihin
Hoitola Annan Hetki pidättää oikeuden muuttaa käyttöehtojaan. Voimassa olevat ehdot julkaistaan verkkosivuilla, ja ne ovat voimassa heti niiden julkaisusta lähtien.
12. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sovintoon ei päästä, riidat käsitellään Kouvolan käräjäoikeudessa.
PALAUTUSEHDOT
Hetken Kaupan / Hoitola Annan Hetki verkkokauppa
Palautusoikeus
Asiakkaalla on oikeus palauttaa ostamansa tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, ehjä ja alkuperäispakkauksessaan. Tuotteiden tulee olla myyntikuntoisia.
Rajoitukset palautusoikeuteen
Hygieniatuotteilla ja kosmetiikalla on rajoitettu palautusoikeus. Palautuksia ei voida hyväksyä, mikäli tuotteet on avattu tai niitä on käytetty, ellei tuote ole viallinen. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi ihonhoitotuotteet, voiteet, pesuaineet ja meikit.
Lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.
Näin palautat tuotteen
Jos haluat palauttaa tuotteen, toimi seuraavasti:
Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse: info@annanhetki.fi ja ilmoita viestissäsi palautettavan tuotteen nimi ja lyhyt kuvaus palautuksen syystä.Saat ohjeet palautuksen tekemistä varten. Tarvittaessa toimitamme palautuslomakkeen ja osoitetiedot.Pakkaa tuote huolellisesti. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, alkuperäisessä pakkauksessaan ja hyvin suojattuna kuljetusta varten. Lähetä tuote annettuun palautusosoitteeseen.
Palautuskulut
Palautuksesta aiheutuvat postikulut ovat asiakkaan vastuulla, mikäli tuote ei ole viallinen tai toimitusvirheellinen. Jos palautus johtuu virheellisestä tai viallisesta tuotteesta, palautus on maksuton.
Hyvitykset
Palautus käsitellään sen saavuttua ja tarkastuksen jälkeen. Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 7–14 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty.
Vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen, otathan ensin yhteyttä asiakaspalveluun. Tuote vaihdetaan palauttamalla alkuperäinen tuote ja tekemällä uusi tilaus verkkokaupassa.
Vialliset tai väärät tuotteet
Jos saamasi tuote on virheellinen tai väärä, voit palauttaa sen ilman kuluja. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua palautuksen ja korvauksen kanssa.
📩 Asiakaspalvelu: info@annanhetki.fi
📍 Palautusosoite toimitetaan sähköpostitse, kun palautuspyyntö on käsitelty.
Tämä lisäys täydentää SumUpin verkkokauppa-alustan tarjoamaa tietosuojaselostetta.
Rekisterinpitäjä
Hoitola Annan Hetki
Y-tunnus: 2853921-9
Paperitehtaantie 1, 46800 Myllykoski
Sähköposti: info@annanhetki.fi
Mitä tietoja keräämme?
Verkkokaupan kautta kerätyt tiedot sisältävät:
• asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
•tilaustiedot ja maksutapahtumat
•mahdollinen viestintä asiakaspalvelun kanssa
Mihin käytämme tietoja?
•Tilausten käsittelyyn ja toimituksiin
•Asiakaspalveluun
•Lakiin perustuvaan kirjanpitoon
•Mahdolliseen asiakastiedottamiseen (esimerkiksi ajankohtaisista palveluista, mikäli asiakas on antanut luvan)
Säilytysaika
Säilytämme asiakkaan tilaustietoja kirjanpitolain ja muun lainsäädännön edellyttämien aikojen mukaisesti. Tiedot poistetaan, kun niitä ei enää tarvita.
Tietojen luovuttaminen
Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille ilman asiakkaan lupaa, ellei laki velvoita.
Rekisteröidyn oikeudet
Asiakkaalla on oikeus tarkistaa, korjata tai poistaa omat tietonsa sekä pyytää käsittelyn rajoittamista. Tietopyynnöt voi lähettää sähköpostitse: info@annanhetki.fi
